Preguntas Frecuentes


REPOSICIÓN DE PRODUCTOS

Los productos que aparecen en nuestra página web son los que están disponibles para la venta. Recuerda que la cantidad de prendas ofrecidas por diseño es limitada.

COMO TALLAN NUESTROS PRODUCTOS

Por lo general, la diferencia de tallaje en todos nuestros productos es de 2cm. Si dudas entre dos tallas, recomendamos que elijas la más alta.

QUE ES LA OPCIÓN PRE-ORDER

Como la cantidad de unidades que confeccionamos es limitada y no queremos que te quedes sin tu pieza elegida, disponemos de la opción pre-order para aquellos artículos con alta demanda.

La opción pre-order permite a nuestros clientes reservar una pieza antes de que esta sea confeccionada. Leer más.

¿QUE PASA SI MI PEDIDO TIENE UN PRE-ORDER Y UNO NORMAL?

Si tu pedido contiene una mezcla de pre-pedidos y artículos en stock, enviaremos los pedidos por separado sin cargo adicional. El correo electrónico de confirmación de tu pedido contendrá tanto artículos en stock como pedidos anticipados.

CUIDADO

Como cada modelo es diferente, dentro de cada producto encontrarás la información detallada para su cuidado. Por lo general, recomendamos el lavado manual o a máquina en frío.

CUANDO LLEGA MI PEDIDO

Todos los pedidos son enviados regularmente en las siguientes 48 horas hábiles desde la compra. Para pedidos peninsulares, el tiempo medio de entrega es de 2 a 3 días hábiles.

CÓMO SABER EL ESTADO DE MI PEDIDO

Cuando realices una compra, Jaypur te enviará un mail de confirmación con los datos de tu pedido.
Una vez tu pedido haya sido procesado, nuestra plataforma logística te facilitará tu numero de seguimiento mediante correo electrónico.

¿ES SEGURO EL PAGO?

Al 100%. todas nuestras transacciones son gestionadas a través de Stripe. La plataforma dispone del certificado PCI nivel 1, el nivel más estricto de certificación. Actualmente aceptamos Visa, Mastercard, Paypal, American Express y Apple Pay.

¿Y SI NO ME CONVENCE?

Los cambios y devoluciones de todos nuestros pedidos son totalmente gratuitos dentro de los primeros 30 días. Las condiciones de devolución para los pedidos pre-order serán las mismas, independientemente de la fecha en la que se haya efectuado el pedido.

Para tramitar una devolución, accede a nuestro portal y sigue los pasos correspondientes. Solo deberás pegar en tu envoltorio la etiqueta facilitada por nuestra plataforma logística para procesarla. 

TIEMPO DE REEMBOLSO

El reembolso se hará a través de transferencia bancaria. El plazo medio de emisión es de 7 a 10 días hábiles, una vez tú paquete sea recogido.

¿NO HEMOS RESPONDIDO A TU PREGUNTA?


Contacta con nosotros al 696 157 437 o escríbenos a info@jaypurcollection.com